Esta traducción es solo informativa. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
1. El CLIENTE se declara enteramente responsable por la procedencia de los medios y/o equipos indicados en este formulario. Si DATARESTORE lo solicita, deberá presentar la factura o un comprobante de propiedad de los mismos.
2. DATARESTORE no se responsabiliza por el mantenimiento y/o la integridad de los datos contenidos en los medios y/o equipos indicados en este formulario, siendo responsabilidad del CLIENTE realizar una copia de seguridad (backup) de la información antes de la entrega del o de los ítems.
3. Los equipos entregados para análisis no estarán cubiertos por ningún tipo de seguro mientras permanezcan en las instalaciones de DATARESTORE. El CLIENTE es responsable del adecuado acondicionamiento del equipo hasta su recepción por la empresa. DATARESTORE no se responsabiliza por fallas en la prestación de servicios de terceros encargados de la entrega o el retiro de los equipos.
4. Los presupuestos enviados al CLIENTE, resultantes del diagnóstico previo, tendrán la validez informada. Si no son aprobados dentro del plazo, o si son cancelados, suspendidos, rechazados o no ejecutados, se considerarán cancelados, con el cierre inmediato de la respectiva orden de servicio.
En los casos en que el CLIENTE no se manifieste para retirar los equipos en un plazo de 30 días, DATARESTORE podrá proceder a su descarte o destrucción, incluso en casos de recuperación exitosa.
5. El servicio prestado por DATARESTORE se caracteriza como un intento de recuperación de datos. Por ello, no es posible garantizar la recuperación total o parcial de los archivos. El análisis previo solo puede indicar la complejidad del caso o la presencia de fallas físicas, sin asegurar el éxito de la operación.
6. Ante las variables técnicas involucradas, DATARESTORE no se responsabiliza por la no recuperación de los datos, incluso después de todos los esfuerzos técnicos empleados.
7. Los servicios aprobados, concluidos y no retirados en un plazo de 30 días se considerarán cancelados. Los datos recuperados podrán ser descartados y los valores pagados no serán reembolsados. Deberá iniciarse un nuevo proceso, con un nuevo análisis y el pago de las tasas correspondientes (cuando haya viabilidad técnica).
8. Los diagnósticos que exijan el pago de tasas deberán ser abonados íntegramente y por adelantado, a partir de la recepción del equipo y la apertura de la orden de servicio. El plazo del diagnóstico contará a partir de la confirmación del pago.
9. El CLIENTE autoriza la apertura de precintos y el desmontaje de los medios y/o equipos, aunque ello implique la pérdida de originalidad, funcionalidad o garantía. También autoriza su envío a otra sede de DATARESTORE, si fuera técnicamente necesario. El reensamblaje, cuando sea viable, deberá solicitarse con al menos 5 días hábiles de anticipación.
10. El CLIENTE es responsable de contactar a DATARESTORE al final del plazo de diagnóstico para obtener el resultado, por correo electrónico o teléfono, dentro del horario comercial.
Para diagnósticos urgentes fuera de ese horario, podrá solicitarse la ATENCIÓN ESPECIAL 24 HORAS, mediante una tasa adicional de R$ 990,00 (BRL). Esta tasa deberá pagarse en el momento de la solicitud y no sustituye el valor del diagnóstico, siendo acumulativa.
11. El CLIENTE será responsable de todos los costos adicionales que excedan el alcance del servicio contratado, como flete, transporte, embalaje, medios de grabación e impuestos, entre otros.
12. El retiro de los medios, equipos y datos deberá ser realizado por el propio CLIENTE mediante la presentación de la orden de servicio. Si otra persona realiza el retiro, será necesario el envío previo de una autorización desde el correo electrónico registrado o la presentación de una autorización con firma certificada ante notario, junto con la orden de servicio (original o copia autenticada).
13. De conformidad con la política de confidencialidad y privacidad, DATARESTORE se compromete a no divulgar ningún dato recuperado a terceros, salvo con autorización expresa del CLIENTE o por obligación legal.
14. DATARESTORE se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio, sin necesidad de justificación previa.
15. El CLIENTE y DATARESTORE eligen el fuero de la comarca de Florianópolis – SC, Brasil para resolver cualquier duda o controversia derivada de este contrato.
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