1. O CLIENTE declara-se inteiramente responsável pela procedência da(s) mídia(s) e/ou equipamento(s) indicados neste formulário. Caso solicitado pela DATARESTORE, deverá apresentar nota fiscal ou comprovante de propriedade dos mesmos.

2. A DATARESTORE não se responsabiliza pela manutenção e/ou integridade dos dados contidos na(s) mídia(s) e/ou equipamento(s) indicados neste formulário, sendo de responsabilidade do CLIENTE a realização de backup (cópia) das informações antes da entrega do(s) item(ns).

3. O(s) equipamento(s) entregue(s) para análise não estarão cobertos por nenhum tipo de seguro enquanto estiverem nas instalações da DATARESTORE. O CLIENTE é responsável pelo adequado condicionamento do equipamento até seu recebimento pela empresa. A DATARESTORE não se responsabiliza por falhas na prestação de serviços de terceiros responsáveis pela entrega ou retirada dos equipamentos.

4. Os orçamentos enviados ao CLIENTE, resultantes de diagnóstico prévio, terão validade conforme informado. Caso não sejam aprovados dentro do prazo, ou sejam cancelados, suspensos, recusados ou não executados, serão considerados cancelados, com encerramento imediato da respectiva ordem de serviço.
Nos casos em que não houver manifestação do CLIENTE para retirada dos equipamentos em até 30 dias, a DATARESTORE poderá providenciar o descarte ou destruição dos mesmos, mesmo em casos de recuperação bem-sucedida.

5. O serviço prestado pela DATARESTORE caracteriza-se como tentativa de recuperação de dados. Dessa forma, não é possível garantir a recuperação total ou parcial dos arquivos. A análise prévia pode apenas indicar a complexidade do caso ou presença de falhas físicas, sem assegurar o sucesso da operação.

6. Diante das variáveis técnicas envolvidas, a DATARESTORE não se responsabiliza pela não recuperação dos dados, mesmo após todos os esforços técnicos empregados.

7. Serviços aprovados, concluídos e não retirados em até 30 dias serão considerados cancelados. Os dados recuperados poderão ser descartados e quaisquer valores pagos não serão reembolsados. Um novo processo deverá ser iniciado, mediante nova análise e pagamento das taxas correspondentes (quando houver viabilidade técnica).

8. Diagnósticos que exigirem pagamento de taxas deverão ser quitados integralmente e antecipadamente, a partir do recebimento do equipamento e da abertura da ordem de serviço. O prazo de diagnóstico contará a partir da confirmação do pagamento.

9. O CLIENTE autoriza a abertura de lacres, desmontagem das mídias e/ou equipamentos, mesmo que isso implique na perda de originalidade, funcionalidade ou garantia. Também autoriza o envio para outra unidade da DATARESTORE, caso tecnicamente necessário. A remontagem, quando viável, deverá ser solicitada com pelo menos 5 dias úteis de antecedência.

10. O CLIENTE é responsável por entrar em contato com a DATARESTORE ao fim do prazo de diagnóstico para obter o resultado, por e-mail ou telefone, dentro do horário comercial.
Para diagnósticos com urgência fora desse horário, poderá ser solicitado o ATENDIMENTO ESPECIAL 24 HORAS, mediante taxa adicional de R$ 990,00. Essa taxa deverá ser paga no ato da solicitação e não substitui o valor do diagnóstico, sendo cumulativa.

11. O CLIENTE será responsável por todos os custos adicionais que excedam o escopo do serviço contratado, como frete, transporte, embalagem, mídias de gravação, impostos, entre outros.

12. A retirada das mídias, equipamentos e dados deverá ser feita pelo próprio CLIENTE mediante apresentação da ordem de serviço. Caso outra pessoa realize a retirada, será necessário envio prévio de autorização por e-mail cadastrado ou apresentação de autorização com firma reconhecida, junto da ordem de serviço (original ou cópia autenticada).

13. Em conformidade com a política de sigilo e privacidade, a DATARESTORE compromete-se a não divulgar qualquer dado recuperado a terceiros, salvo mediante autorização expressa do CLIENTE ou por obrigação legal.

14. A DATARESTORE reserva-se o direito de recusar qualquer serviço, sem a necessidade de justificativa prévia.

15. O CLIENTE e a DATARESTORE elegem o foro da comarca de Florianópolis – SC para dirimir quaisquer dúvidas ou disputas decorrentes deste contrato.

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